德国、波捷奥匈斯13天**全国联运**

注意事项：
服务标准说明 
1景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！
2行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准；
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3由于团队行程中住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；
4酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
（4）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（5）行程中所列酒店星级标准为前往目的地酒店评定标准，由于环保原因，欧洲部分酒店没有空调设备
（6）按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
5退餐说明： （退餐标准5欧元/人）
（1）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
（2）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
（3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
6退税说明：旅游中的购物为个人行为。我公司及我公司导游、领队将会协助您办理退税手续，但不承担退税成功与否的风险； 
7保险说明：
（1）本团队的医疗救援保险服务由中国人保财险提供，保险名称是中国人民财产保险股份有限公司环球游境外旅行意外伤害保险，投保方案为：环球游OZ救援方案（2）；此方案承保境外常规旅行期间因意外、突发急性病在公立医院治疗所产生的合理必要的医疗费用，及回国后90天内在区县级以上医院治疗所产生的符合社保标准的医疗费用。所有医疗费用之和不超过保险金额;
（2）本保险不承保：跳伞、热气球运动等等高风险活动；既往病症及其并发症、先天性疾病与先天性畸形；妊娠、流产、分娩、药物过敏；
（3）未尽事宜请以中国人保财险环球游境外旅行意外伤害保险条款为准
（4）境外救援电话+864006505913，微信报案：搜索微信公众号：环球畅通-保险商城-理赔报案，回国理赔电话01085821516-8036
8退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车、门票等费用均不退还；
9补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
10其他说明：我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》
温馨提示
1本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
3依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据*终出团人数情况，调整房间分房情况。
4行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
5欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）； 
6行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
7团队行程中由于时间关系无法安排中餐厅用餐的, 将退客人餐费；
8全程不强制购物；行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
9请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
10由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。以方便支付自费行程费用。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！
11根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）；
12我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
13根据目的国使馆之要求，客人在参团期间，不能离团；
14请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。 旅游过程中，也请妥善保存；
15如遇不可预见航空公司、天气及地接等政策调整所致的费用增加，我司有权另行收取实际多发生之费用，请客人予以理解；
16组团社将按照具体的取消预定日期，核算如酒店等实际损失；
17如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国之有效证件；
18此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
销签说明
1按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
3欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
4请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！
5当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！CXJQ